Termos e Condições

8. Aviso Legal

Informações gerais. O conteúdo deste site é fornecido pela Vantris LTDA para fins informativos gerais sobre os serviços de locação de veículos executivos disponíveis em Campinas e região. As informações não constituem aconselhamento jurídico, financeiro ou de qualquer outra natureza especializada.

Precisão e disponibilidade. Fazemos esforços razoáveis para manter as informações do site atualizadas e corretas, mas não oferecemos garantia de completude ou de que os serviços, preços ou condições descritos estarão disponíveis em qualquer momento. O escopo definitivo de cada arranjo é confirmado no contrato individual assinado pelo cliente.

Resultados. Os resultados de qualquer locação dependem de circunstâncias individuais — condições climáticas, trânsito, estado das estradas e outros fatores além do controle da Vantris. Não fazemos afirmações sobre resultados específicos que serão obtidos pelo uso dos nossos serviços.

Limitação de responsabilidade. Na extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a Vantris LTDA não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos serviços ou do site. Nossa responsabilidade total em relação a qualquer reclamação está limitada ao valor pago pelo arranjo em questão.

9. Política de Reembolso

Escopo. Esta política aplica-se a todos os pagamentos realizados para reservar arranjos de locação de veículos da Vantris LTDA.

Direito de arrependimento (CDC). Para contratações realizadas à distância (por meio do site ou por telefone), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) garante o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após a contratação, com reembolso integral. Para exercer esse direito, entre em contato pelos canais abaixo dentro do prazo.

Cancelamentos fora do prazo de arrependimento. Para cancelamentos solicitados após o prazo de 7 dias, mas com pelo menos 48 horas de antecedência ao início do arranjo, o reembolso de 80% do valor pago é processado. Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência podem estar sujeitos à retenção de parte do valor, conforme as condições do contrato.

Como solicitar. Entre em contato por e-mail para [email protected] ou pelo telefone +55 (19) 98726-4051, informando o número do contrato, o motivo do reembolso e os dados de pagamento originais.

Prazo de processamento. Reembolsos aprovados são processados pelo método de pagamento original em até 5 a 10 dias úteis após a confirmação da solicitação.

Casos sem direito a reembolso. Não há reembolso para:

• Quilômetros não utilizados dentro da franquia contratada
• Opcionais consumidos (combustível, pedágios)
• Cancelamentos solicitados após o início do período de locação
• Danos causados ao veículo durante o período de locação

10. Política de Cancelamento

Como cancelar. Cancele sua reserva pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (19) 98726-4051, de segunda a sexta, das 08:00 às 19:00 (horário de Brasília). Informe o número do contrato e a data de início do arranjo.

Janelas de cancelamento. Cancelamentos realizados com mais de 48 horas de antecedência ao início do arranjo são considerados cancelamentos dentro do prazo, com reembolso conforme a Política de Reembolso acima. Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência são considerados tardios e podem resultar em retenção parcial do valor.

Reagendamento. Em vez de cancelar, você pode solicitar o reagendamento para outra data, sujeito à disponibilidade da frota. O reagendamento deve ser solicitado com pelo menos 24 horas de antecedência ao início do arranjo original e pode ser realizado uma vez sem custo adicional.

Cancelamentos pela Vantris. Em casos de indisponibilidade de frota por motivos de força maior, problemas mecânicos imprevistos ou outras circunstâncias fora do nosso controle, a Vantris LTDA poderá cancelar o arranjo, oferecendo ao cliente reembolso integral ou, preferencialmente, reagendamento para data alternativa de comum acordo.