Perguntas Frequentes

O veículo é entregue no endereço que você indicar ao solicitar a reserva — hotel, escritório ou residência. Não há balcão de retirada. O relatório de condição é assinado digitalmente no momento da entrega, sem burocracia adicional.

A Vantris entrega e recebe veículos em Campinas e nos municípios vizinhos dentro de um raio compatível com as franquias de quilometragem de cada arranjo. Valinhos, Vinhedo, Indaiatuba, Holambra, Serra Negra e o Circuito das Águas estão todos dentro da cobertura habitual. Para destinos fora dessa área, entre em contato para verificar a viabilidade antes de reservar.

No arranjo de dois dias, o segundo condutor nomeado já está incluído sem custo adicional. No contrato corporativo de seis dias, os motoristas são designados por dia e por centro de custo. Para o arranjo de meio dia, a opção com motorista da Vantris é a alternativa mais prática quando dois condutores são necessários.

Cada arranjo tem uma franquia específica: 140 km no meio dia, 480 km em dois dias e 1.250 km no contrato corporativo. Quilômetros excedentes são cobrados por uma tarifa comunicada antes do início do período, sem surpresas ao encerramento.

O caminho mais direto é preencher o formulário na página inicial, indicando a data, o período desejado e o endereço de entrega. Também é possível ligar diretamente para +55 (19) 98726-4051, de segunda a sexta, das 08:00 às 19:00. A equipe retorna com a disponibilidade da frota em até um dia útil.

Para os arranjos de meio dia e dois dias, o ideal é solicitar com pelo menos 24 horas de antecedência. Para o contrato corporativo de seis dias, especialmente quando envolve múltiplos veículos e motoristas designados, dois a três dias úteis são necessários para organizar a logística. Pedidos de última hora são avaliados conforme a disponibilidade da frota.

Mudanças de data e endereço podem ser solicitadas por e-mail para [email protected] ou por telefone dentro do horário de atendimento. A viabilidade depende da disponibilidade da frota na nova data. Para os contratos corporativos, o coordenador designado é o canal direto para qualquer ajuste durante o período.

Os preços indicados cobrem a franquia de quilometragem de cada arranjo, a cobertura padrão de seguro e os itens listados na descrição de cada serviço em nossa página de serviços. O valor final confirmado pode variar dependendo do modelo disponível e de opcionais solicitados.

As condições de reembolso e cancelamento estão detalhadas em nossa Política de Reembolso e Política de Cancelamento, que fazem parte dos Termos e Condições. De modo geral, cancelamentos dentro da janela estabelecida no contrato têm direito a reembolso pelo método de pagamento original, em até 5 a 10 dias úteis.

Nossa equipe atende de segunda a sexta, das 08:00 às 19:00, no horário de Brasília (GMT-3). Mensagens e e-mails enviados fora desse período são respondidos no próximo dia útil. Para reservas com pouca antecedência, o telefone +55 (19) 98726-4051 é o canal mais rápido.

A Vantris LTDA tem sede na Av. José de Souza Campos 1843 — Cambuí, Campinas — SP, CEP 13025-320. No entanto, como o modelo de serviço é baseado em entrega no endereço do cliente, não é necessário se deslocar até a sede para retirar o veículo.

Sim. Todos os veículos da frota saem com transponder de pedágio instalado. Os valores dos pedágios percorridos durante o período de locação são cobrados separadamente, com base no registro do dispositivo, e discriminados na fatura de encerramento.